UTILITIES

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El sector de la industria energética pasa por una etapa compleja damnificada por la crisis económica y financiera, el déficit y las fluctuaciones de precio. En este contexto, el desarrollo de la eficiencia, las estrategias de comunicación innovadoras y la generación de nuevas oportunidades de negocio se posicionan como factores clave para asegurar la competitividad de las compañías del sector.

La transformación hacía estrategias de negocio focalizadas en el cliente, el acercamiento al consumidor mediante la optimización de los puntos de contacto y de la experiencia del cliente son algunas de las maniobras tácticas por las que deben apostar las empresas del sector.

¿Qué podemos hacer por ti? 

Análisis de mercado y de la competencia

Definición de objetivos estratégicos y tácticos, indicadores de rendimiento y KPIs

Múltiples modelos de segmentación de clientes adaptados a las necesidades de cada organización

Agilización del funnel de conversión

Estrategias de expansión del Customer Life Time Value (CLTV)

Scoring de clientes

Análisis predictivo de ventas y forecasting de mercado

Planes de acción de Customer Engagement

Modelos de retención y fidelización de clientes

Optimización de la experiencia del cliente en el entorno digital y/o físico

Definición de modelos de atribución

Customer Analytics: Identificación de insights y conocimiento integral de los clientes

Optimización de los canales de comunicación y puntos de contacto

Planes estratégicos y puesta en marcha de vías de digitalización

Estrategias go-to-market

Customer Journey Map

Estrategias customer-centric

Planes de acción para la generación de oportunidades de negocio