PODEMOS AYUDARTE

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Customer Intelligence

& Analytics

Nuestros servicios comprenden cualquier solución de captura de datos de clientes, enriquecimiento de los mismos y análisis posterior para poder definir planes de acción exitosos. Conocer la opinión del consumidor y analizar su comportamiento es esencial para colocarlo en el centro de la estrategia de negocio, mejorando la propuesta de valor y comercial.

Algunas de nuestras soluciones:

Voice of the Customer

Market Research

Modelos de segmentación

Customer Life Time Value

Scoring

Análisis predictivo de ventas

Visualización de datos

Customer engagement

Análisis de la cesta de la compra

Customer Strategy & Business Activation

Pasamos de la estrategia a la acción diseñando planes operativos y definiendo los indicadores clave a seguir. Para ello exploramos datos de mercado, analizamos los atributos esenciales de cada segmento objetivo, estudiamos las tendencias y el posicionamiento de la competencia para poder adaptar nuestras propuestas a las oportunidades de mercado.

Alguna de nuestras soluciones: 

Definición de objetivos estratégicos y tácticos

Estrategia de segmentación

Modelos de retención de clientes

Drivers de acción

Indicadores y KPIs

Definición de modelos de atribución

Estrategias go-to-market

Customer Experience

La mejora en la experiencia de cliente influye en un 60% de los casos a la hora de escoger entre opciones, incrementa un 50% el gasto de los clientes, reduce un 10% la tasa de abandono y aumenta un 60% la recomendación. Desde Kale, aplicamos modelos analíticos para transformar la experiencia de cliente hacia el aumento de la prueba y la vinculación.

Alguna de nuestras soluciones:

Customer Journey

Customer Journey Map

Optimización de la experiencia de cliente

Data-Driven Transformation

Exploramos la posición de las compañías respecto a procesos customer data driven, identificamos rutas de desarrollo e implementamos las pautas necesarias para orientarse al cliente en un entorno digital, altamente competitivo y dinámico.

Algunas de nuestras soluciones:

Análisis del ecosistema digital enfocado a marketing y ventas

Auditoría de customer centricity y datos

Vías de desarrollo