CONSUMER GOODS

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Consumer Goods

La industria de los bienes de consumo atraviesa una etapa de necesaria transformación, después de una década de crecimiento mínimo.

En la nueva coyuntura, la reinvención del marketing tradicional poniendo énfasis en estrategias customer-centric, así como la digitalización de los canales de comunicación, son factores esenciales. Herramientas tecnológicas como el Customer Data Platform (CDP) o los repositorios de datos de cliente único resultan más necesarios que nunca para integrar datos de los clientes procedentes de múltiples fuentes y poder crear perfiles de cliente. Por otro lado, las nuevas tendencias comerciales apuntan hacía una mayor proximidad con el cliente y un mayor aprovechamiento del business intelligence en los procesos de toma de decisiones.

En Kale somos expertos en estrategias íntegras de customer-centricity, customer experience, marketing y ventas. Asimismo, ayudamos a las compañías a construir perfiles de cliente y a definir sus buyer persona a través de la integración de múltiples fuentes de datos del consumidor y la implementación de CDP o de repositorios de datos de cliente único.

¿Qué podemos hacer por ti?

Definición de objetivos estratégicos y tácticos, indicadores de rendimiento y KPIs

Modelos de segmentación adaptados y scoring de clientes

Estrategias de agilización del funnel de conversión y expansión del Customer Life Time Value (CLTV)

Análisis predictivo de ventas y forecasting

Estrategias de customer engagement

Modelos de retención de clientes

Optimización de la experiencia del cliente en el entorno digital y/o físico

Mejora de las estrategias de comunicación, marketing y ventas

Conocimiento profundo de la cartera de clientes, su comportamiento, necesidades y hábitos de consumo basados en la obtención de insights

Definición de modelos de atribución

Customer Analytics: Identificación de insights y conocimiento integral de los clientes

Planes de acción de digitalización

Acciones go-to market

Estrategias de aumento de las ventas por canal directo y del gasto medio por cliente

Planes de acción para la generación de oportunidades de negocio

Sizing de mercado

Customer Data Platform (CDP)

Repositorio de datos de cliente único

Análisis de la cesta de la compra

Cross-selling y up-selling

Análisis de sensibilidad al precio y la demanda

Análisis de posicionamiento y atributos de marca

Definición de clientes objetivo, clientes estratégicos y Buyer Persona